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作者 主題: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮  (閱讀 1851 次)
horosd
[轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 於: 08/23/2008 10:28 »

Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮 
文/趙郁竹 2008-08-22

 
雖然因系統不穩遭用戶罵翻天,不過實際上Pixnet此次改版最重要的目的是提升安全性,在後端程式碼、網站架構上都有大變動。

 
 
本土前三大部落格服務商痞客邦(Pixnet)從週二(8/19)凌晨開始進行後台改版升級,原本預計停機24小時即可完成的作業,至今(8/22)卻錯誤百出。使用者怨聲四起,揚言「搬家」,儼然重演2007年無名小站和Yahoo!奇摩進行帳號整合時的用戶出走潮。

Pixnet雖然早已發出公告通知使用者,表示因應後台管理介面升級,將自8/19凌晨停機三小時,並保持24小時唯讀模式,8/20新版後台即可正式上線。不過一直到今天,所有的服務仍時好時壞,不時出現「500錯誤」而無法瀏覽。即使能夠順利登入進入新版後台的使用者,也發現新後台存在一堆臭蟲。

也因此Pixnet的服務專區近三天內湧入上百名用戶抗議,使用者除了抱怨系統不穩、新版後台錯誤百出以外,還認為「新後台根本沒比較好用」,要求換回舊版後台,或是提供使用者自行選擇的權利,否則就要放棄Pixnet,另外選擇其他部落格服務。

新版後台出現的臭蟲約有十幾個問題,包括版面更動後無法儲存、誰來我家功能失效、無法修改文章顯示篇數等等。在問題回報區也發現有人的文章被刪、版面錯亂等大小不一的問題,使用者怒罵:「bug多到族繁不及備載。」

對此,Pixnet技術長曾皇霖表示,此次改版的確遇到意料之外的系統問題,導致無法在預定時間內恢復正常作業。目前內部工程師都不眠不休進行搶修中,也針對討論區中使用者回報的問題進行檢查。「今天已經穩定很多了,再一、兩天就可以完全恢復正常,希望大家再多給我們一點時間。」他說。

根據創市際ARO網路測量研究報告7月數據,Pixnet到達率已近四成,僅落後無名小站、Yahoo!Blog和天空部落,會員數也來到90萬,因此影響層面已經不小。

雖然因系統不穩遭用戶罵翻天,不過實際上Pixnet此次改版最重要的目的是提升安全性,在後端程式碼、網站架構上都有大變動。另外,進行轉址作業,以往用戶網址都掛在Pixnet網域下,如「blog.pixnet.net/username」,現在則提供使用者自己的網域做為網址,變成「username.pixnet.net/blog」。

曾皇霖解釋,現在每個用戶都擁有獨立網址,由於舊的方式較容易遭XSS隱碼攻擊,現在每個人有自己的網域,遭攻擊機率大大降低。另外,對於專業部落客來說,獨立網域可讓流量分析軟體的數字更為精確。雖然URL有所更動,不過只要連到原來的網址,系統都會自動轉址,RSS訂閱的部分也會自動轉至新網址。

系統不穩是當務之急,接下來Pixnet還要面對的是使用者不滿意新版後台管理介面,甚至發起連署要求換回舊版後台。對此,Pixnet總經理李俊廣表示,現在由於系統不穩定,使用者還在情緒上,目前當務之急是恢復系統正常,接下來再和使用者溝通喜好問題。他說:「Pixnet一向相當尊重使用者意見,不排除採取投票的方式和用戶溝通。」

本地最大的部落格業者無名小站也曾在2007年7月發生過類似情形,當時由於進行和Yahoo!奇摩帳號整併前期作業,因此強制使用者必須更改密碼,若要更改電子信箱的使用者,甚至得寄出雙證件進行人工認證,無名也因此爆發了一波用戶出走潮。

Pixnet也在當時發稿表示,在無名出問題的同時,Pixnet在一天內增加了五倍註冊人數。現在Pixnet的會員數已來到90萬,規模越來越大,也開始因流量瞬間暴增導致系統無法負荷,這似乎成為進入成熟期的部落格供應商都該注意的問題。 

報導網址:http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=50561


這樣就知道一些相關的來朧去脈了
看來是還有機會用投票改回舊的?....
不過 拜託 先幫我修好部落格吧 開不了呀...
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shuiwuhen
Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #1 於: 08/23/2008 10:37 »

我希望PIXNET還是能夠繼續走下去!
只要問題都修復~

我覺得就OK了!
只是我想這次的問題沒辦法一下子就解決

我想應該會花上一個禮拜吧!
因為我也不覺得今天就會完結~

今天應該是第五天吧
19號開始到今天23號

接著...
穩定之後
再來續約

822開始補償不太合理啦~
哈哈~
不要要小便宜~
而是...
合理性的問題~@@"

新的後台
其實優點比較多喔

如果能夠把版面設置的地方改好
我想就完美了!
然後把不見的功能給弄出來
ex.表格、自動儲存、我最三八、容量顯示等等

就沒問題了!
只要這些功能都回來,我想大家一定也會接受新後台!
而這次的問題,我想應該也不是新後台的錯!
而是整體作業的問題!

大家應該錯怪新後台了!

部落格版面設置動作比以前慢上許多
相對的版面也比較狹小
使用上其實有點麻煩!
然後這次又亂掉,一次動很多個真的很累!

可是看看相本,相本的新後台其實不錯!
還可以突然增加排程自動上傳
這功能很優!
不過容量顯示的方式怪怪的

而且新版有個人網域
我覺得這對大家都是好事!

(不過我的人氣值好像還沒恢復~@@"雖然不多...囧!哈哈~)
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sos2007
Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #2 於: 08/23/2008 13:56 »

尊重用戶是吧?
到現在除了硬幹之外完全看不出來哪裡尊重。
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tony25852
Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #3 於: 08/23/2008 14:07 »

尊重用戶是吧?
到現在除了硬幹之外完全看不出來哪裡尊重。

有些人自己感受不到尊重
也不能怪PIXNET
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tokyocat
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Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #4 於: 08/23/2008 14:16 »

當初會搬來是因為他可以匯進無名的相簿     

現在找不到有其他站台可以匯入痞客的相簿的 

如果有可以匯入文章和照片的站台我就搬了
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donlien
Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #5 於: 08/23/2008 18:59 »

Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮 
文/趙郁竹 2008-08-22

對此,Pixnet技術長曾皇霖表示,此次改版的確遇到意料之外的系統問題,導致無法在預定時間內恢復正常作業。目前內部工程師都不眠不休進行搶修中,也針對討論區中使用者回報的問題進行檢查。「今天已經穩定很多了,再一、兩天就可以完全恢復正常,希望大家再多給我們一點時間。」他說。

.................

系統不穩是當務之急,接下來Pixnet還要面對的是使用者不滿意新版後台管理介面,甚至發起連署要求換回舊版後台。對此,Pixnet總經理李俊廣表示,現在由於系統不穩定,使用者還在情緒上,目前當務之急是恢復系統正常,接下來再和使用者溝通喜好問題。他說:「Pixnet一向相當尊重使用者意見,不排除採取投票的方式和用戶溝通。」

這個文是 8 月 22 日發的,技術長與總經理所言,是更早的發言還是 8 月 22 日?

好,就算是 8 月 22 日當天講的,工程師還不眠不休的搶救中,是否週末這兩天要算工作天?還是要等週一、週二算進去,叫做『過一、兩天就可以完全恢復正常』?

請注意,技術長講的是『完全恢復』喔。

這麼多的 bug ,竟然誇口說一、兩天可『完全恢復』?具有 IT 技術的網友不妨評估看看,再告訴大家,覺得真的可行嗎?

我相信痞客幫的工程師一定有天才在裡面,他才敢這麼講。

我們就給痞客幫多一點緩衝時間,不要去管技術長發言的正確初始時間,姑且看看下週二系統是否『完全恢復』正常,沒有任何錯誤。

再來總經理的發言,只有一個地方有點奇怪。

系統不穩定是指『可以使用』,但不太穩定。對某些幸運的網友來說,可能是如此,可是對很多網友來說,是根本不能使用啊!這樣難怪會有情緒問題啊!

被他這樣一講,好像我們使用者都很任性,隨便鬧情緒似的。

但是不少網友的理智建議,他有聽進去嗎?

他要改網址增加安全性,要怎樣都好,為何不肯先切回舊的後台?前端不就有時間可以慢慢的修改新後台,網友不就不會有那麼大的反彈嗎?

不能暫時切回舊的後台?那就表示改版完全缺乏事前規劃嘛!若是這樣,怎不公告現在無法切回舊的後台?

既然到時候可以讓網友投票決定喜好,應該是表示有能力切回舊的後台吧?為何又不先這樣處理,暫緩狀況變得更加惡劣?

現在反果為因,明明就是痞客幫改版的方式像發瘋,卻說得好像是使用者純粹是在鬧情緒一樣。

說這麼多也沒用,週二看看他們是不是『完全恢復正常』,就知道這些主管的發言可不可以相信了。
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sos2007
Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #6 於: 08/23/2008 19:20 »

主管要做的事情就是出張嘴。

整篇報導主管說的部分都是使用者還在情緒上,很好笑吶。
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tony25852
Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #7 於: 08/23/2008 19:29 »

主管要做的事情就是出張嘴。

整篇報導主管說的部分都是使用者還在情緒上,很好笑吶。


好像妳當過主管一樣

使用者還在情緒上
確實是沒錯阿
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sos2007
Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #8 於: 08/23/2008 19:37 »

好像妳當過主管一樣

使用者還在情緒上
確實是沒錯阿

好像你又是工程師,全部都在說已經在努力修復了?
很像你又是站方,急著出來滅火?

工讀生。
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tony25852
Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #9 於: 08/23/2008 19:38 »

好像妳當過主管一樣

使用者還在情緒上
確實是沒錯阿

好像你又是工程師,全部都在說已經在努力修復了?
很像你又是站方,急著出來滅火?

工讀生。

看這麼多測試報告也感覺得出來
使用者用不用心而已拉
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evilone1017
Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #10 於: 08/23/2008 19:39 »

我好像也是當年的出走潮的後期...= =
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T0101050
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Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #11 於: 08/23/2008 19:48 »

痞客幫毀了的話,我真的不知道該去哪個部落格玩了=__=+...
痞客邦,快點加油吧....
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michelle3246
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Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #12 於: 08/24/2008 03:43 »

謝謝轉貼的版大~

不過說真的我也看不出來哪裡尊重客戶了耶~
自己愛怎樣就怎樣造成大家嚴重損失
而且超可笑的
用戶竟然還要透過新聞來知道網站高層在想什麼
那不住台灣的人要去哪看?
真是莫名奇妙了~
真的是怒翻~~
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donlien
Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #13 於: 08/24/2008 04:22 »

謝謝轉貼的版大~

不過說真的我也看不出來哪裡尊重客戶了耶~
自己愛怎樣就怎樣造成大家嚴重損失
而且超可笑的
用戶竟然還要透過新聞來知道網站高層在想什麼
那不住台灣的人要去哪看?
真是莫名奇妙了~
真的是怒翻~~

今晚我在想,是不是該聯合 VIP 一起找律師對痞客幫提出法律行動了?

這種情形要是發生在國外,應該早就被網友請來的律師團告死了吧?

當初申請痞客幫的用戶協議裡面,應該沒有包含這種同時隨意亂更動前後台的條約吧?

我不是學法律的,所以不是非常肯定合約裡面有沒有藏著單方面有利於痞客幫惡搞的條款,但我覺得如果兩天後技術長說『一、兩天內可以完全恢復』的話又跳票,應該該就是朝這方面來處理的時候了。

目的倒也不是要找痞客幫的麻煩,或者是真的要告倒痞客幫。

只是想讓主管瞭解他們這樣蠻幹,對 VIP 有多大的傷害,以及網友究竟怎麼想的?還有到底痞客幫這麼做有無違法?是否已經嚴重損及網友的權益?(尤其是繳了費的 VIP)
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denya
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Re: [轉貼]Pixnet改版出包 恐重演無名用戶出走潮
« 回覆文章 #14 於: 08/24/2008 04:53 »

我想我是比較好運的VIP使用者..
雖然一開始我也是用Grey的三欄版..所以整個畫面都跑了..
後來改套用痞客模版...自己修改CSS之後..
感覺上其實沒有什麼影響了..
除了登出後看板主迴響部分沒有斷行以外..
還有編輯文章的那些bug..
大家遇到比較嚴重的問題我似乎都沒有遇到...
也可能是因為我的blog比較單純..沒有太多外褂或是長文..所以比較沒有影響吧.....
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